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Methoden

Social Service Engineering fokussiert die Interaktion als zentrales Element personenbezogener Dienstleistungen. Menschengerechte Interaktionsarbeit bedarf dabei sowohl einer nachhaltigen Gestaltung der Arbeitswelt von Beschäftigten als auch einer Gestaltung der Erlebniswelt von Dienstleistungsnehmer:innen und -empfänger:innen. Die vorgestellten Methoden unterstützen Unternehmen deshalb bei der Analyse und Gestaltung ihrer Dienstleistung mit dem Ziel sowohl gute Arbeit als auch gute Dienstleistungen zu etablieren.