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Social Service Engineering fokussiert die Interaktion als zentrales Element personenbezogener Dienstleistungen. Menschengerechte Interaktionsarbeit bedarf dabei sowohl einer nachhaltigen Gestaltung der Arbeitswelt von Beschäftigten als auch einer Gestaltung der Erlebniswelt von Dienstleistungsnehmer:innen und -empfänger:innen. Die vorgestellten Methoden unterstützen Unternehmen deshalb bei der Analyse und Gestaltung ihrer Dienstleistung mit dem Ziel sowohl gute Arbeit als auch gute Dienstleistungen zu etablieren.
Inhalte dieser Seite sind entstanden unter der Autor:innenschaft von Julia Friedrich, Kristin Gilbert, Ulrike Pietrzyk, Vanita Römer, Anne Steputat-Rätze, Christian Zinke-Wehlmann und lizenziert unter einer Creative Commons Namensnennung - Nicht-kommerziell - Weitergabe unter gleichen Bedingungen 4.0 International Lizenz.
